Find the Key

Who we are

TERMES & CONDITIONS

Cette entente s’applique à toute activité relative à Find the key. En utilisant cette page web, en effectuant une réservation ou en utilisant les locaux de Find the key, vous attestez que vous avez examiné et que vous comprenez les conditions prévues par la présente, et que vous acceptez, sans restriction ni condition, d’être lié par celle-ci.

CONDITION D’ENTRÉE:  Vous devez lire et accepter les Termes et Conditions de Find the key avant d’utiliser nos services, et cela, avant d’avoir payé les frais liés à la réservation.

SERVICES DE JEUX: Vous comprenez que notre service de jeux d’amusement comprend des défis intellectuels pour votre divertissement. Ce service n’est pas destiné à tester vos habiletés physiques de quelque manière que ce soit. Vous comprenez que vous pouvez interagir avec votre environnement mais que le jeu ne nécessite pas d’avoir recours à la force physique. Par conséquent, le jeu interdit l’usage de force physique et d’actions telles que courir, sauter, grimper ou frapper, ou n’importe quelles autres activités physiques qui pourraient endommager le matériel ou blesser quelqu’un.

RESPONSABILITÉ: Vous acceptez de ne pas forcer, ni d’utiliser une force excessive, sur votre environnement. Vous prenez la responsabilité des coûts que peuvent engendrer tous dommages que vous pourriez causer au sein de l’établissement ou à la propriété d’une autre personne en tant que participant (cela inclut de façon non limitative les dommages matériels, les déplacements d’objets ou la modification de mot de passe sur des outils informatiques). Find the key n’est pas responsable de la perte ou de dommages de vos affaires mis en sécurité dans les casiers fermés à clés.

CONFIDENTIALITÉ: Il est interdit de diffuser des vidéos, photos ou toutes autres informations techniques ou considérées, par Find the key, comme étant confidentielles, sans autorisation écrite de la part de Find the key. Cela inclut, de façon non-exclusive, les éléments utilisés et divulgués directement ou indirectement, par écrit, oralement ou visuellement.

COPYRIGHT: Vous ne pouvez pas copier, reproduire, modifier, adapter, traduire, créer un travail dérivé de celui-ci, publier, transférer, distribuer ou vendre des informations que Find the key considère confidentielles (en partie ou entièrement) sans le consentement écrit de Find the key.

REFUS D’ENTRÉE: Find the key se garde le droit de vous refuser l’entrée s’il est présumé que vous pourriez être un danger pour vous, pour l’équipe de Find the key ou pour les autres clients.

TRAITEMENT MÉDICAL: Vous autorisez Find the key à prendre les initiatives raisonnables en cas de blessures personnelles et vous acceptez de couvrir les frais des traitements médicaux d’urgence et transport en ambulance.

REMBOURSEMENT OU RETARD:
Depuis juin 2020, nous demandons aux joueurs d’arriver 3 minutes avant l’heure de réservation. L’activité doit commencer à l’heure écrite sur votre réservation. Après 5 minutes de retard par rapport à l’heure de réservation, les 60 minutes de jeux commenceront et les joueurs auront le restant du temps à leur arrivée pour jouer. Dans le cas d’un retard de plus de 30 minutes, aucun joueur ne sera accepté pour jouer et aucun remboursement ne sera effectué.

ANNULATION/MODIFICATION:

Si vous ne pouvez pas vous présenter à votre rendez-vous à l’heure réservée, pour quelque raison que ce soit, vous devez nous en aviser dans un délai d’au moins 48 heures par téléphone au 514-907-2200 ou par courriel info@echappetoi.com, afin que nous puissions vous proposer un nouveau créneau horaire.

  • Attention, aucun remboursement n’est effectué en cas d’annulation.
  • Si vous nous en avisez dans un délai de plus 48 heures et plus, nous émettons des certificats cadeaux d’une valeur équivalente à celle de votre réservation afin de vous permettre de jouer à une autre date. Aucun remboursement n’est effectué.
  • Si une ou plusieurs personnes ne se présentent pas pour votre réservation, le principe est le même que pour la non présentation.

ANNULATION EN CAS D’ÉVÉNEMENT INDEPENDANT DE NOTRE VOLONTÉ: 
En cas de nouvelle pandémie, grève, ou autre événement qui ne résulte pas de Find the key mais d’un événement extérieur indépendant de notre volonté, les réservations seront annulées et remboursées uniquement en certificats-cadeaux de la valeur de la réservation initiale. Aucun remboursement en argent ne sera fait.

RÉSERVATION POUR UNE TIERCE PARTIE: Quand vous procédez à une réservation pour une autre personne, vous acceptez que vous faites la réservation et donc que la personne est tenue par les mêmes termes et conditions que vous.

EN DESSOUS DE 16 ANS: Tout jeune de moins de 16 ans doit obligatoirement être accompagné par un responsable légal/majeur ayant payé sa réservation, en tout temps dans les installations de Find the key. Le responsable légal de l’enfant est tenu par les termes et conditions pour l’enfant.

EN CAS DE NON-PRÉSENTATION À UNE ACTIVITÉ Find the key: En cas de non présentation d’un joueur ou d’une équipe, aucun remboursement ne sera effectué. 

RÈGLES D’HYGIÈNE: Depuis juin 2020, des règles s’appliquent pour la sécurité des joueurs et des employés Find the key:
– Comme mentionné ci-dessus, le temps d’arrivée en avance a été réduit de 15 min à 3 min.
– Les vestiaires à l’accueil ont été condamnés et remplacés par des vestiaires individuels directement dans la suite concernée.
– Les joueurs suite à leur arrivée doivent se rendre dans le corridor devant la suite concernée et attendre d’être invités à y entrer
– Les joueurs doivent se laver les mains avant et après le jeu : à l’aide de savon et d’eau ou de gel Hydro-alcoolique, mis à disposition par Find the key.
– Les joueurs doivent respecter une distance de sécurité de 2m minimum entre eux et les employés Find the key
– Les joueurs peuvent porter un masque, qu’ils doivent apporter avec eux.
– En cas de sensation de fièvre, de toux ou de difficultés respiratoires, les joueurs ne doivent en aucun cas venir jouer et doivent rester chez eux et contacter le numéro suivant : 877 644 4545 (numéro sans frais 24h/24 7j/7).

SIGNES DE SÉCURITÉ: Vous devez vous conformer en tout temps aux affichages de sécurité en place dans les locaux de Find the key.

SURVEILLANCE VIDEO : Vous donnez à Find the key le droit d’utiliser les caméras de surveillance pour surveiller le jeu mais aussi en cas de dommages de propriété ou des installations de Find the key.

ALCOOLS ET DROGUES: Il est interdit de participer à une activité à Find the key en étant sous l’influence de drogue ou d’alcool.

NOURRITURE ET BOISSON: Aucune nourriture ou boisson ne doivent être consommées durant l’activité ou dans le centre. 

TÉLÉPHONES MOBILES ou OBJETS ELECTRONIQUES SIMILAIRES: Les téléphones cellulaires ou tout autres objets électroniques ne doivent pas être utilisés durant les activités du jeux d’évasion. Ils doivent être placés dans les vestiaires sécurisés mis à disposition des joueurs.

ITEMS DANGEREUX: Aucun item dangereux, objet pointu, arme, couteau ou allumette n’est permis dans les locaux.

FUMER:  Il est strictement interdit de fumer dans les locaux de Find the key.

ARRÊT DU JEU: Les employés de Find the key se réservent le droit de refuser quiconque ne respectant pas les règles ci-dessus. Toutes les pièces de jeu doivent être retournées après le jeu. Find the key se réserve le droit de réclamer une indemnité pour toute tentative délibérée de causer des dommages au matériel, aux équipements ou aux locaux. Il est aussi entendu que Find the key peut mettre fin au jeu à tout moment si l’un des participants refuse d’obéir aux règles fixées par Find the key ou de suivre les instructions des employés de Find the key. Aucun remboursement partiel ou complet des frais ne sera accordé dans une telle situation.

CERTIFICATS-CADEAUX : Les billets rachetés après une expérience dans un centre avec un rabais ne sont valables uniquement dans le centre acheté. Ce sont des ventes finales, aucun remboursement ne sera accordé sur les certificats-cadeaux.